Politique de Remboursement DagheMunegu.com

Dernière mise à jour :  9 novembre 2025

Notre engagement

Chez DagheMunegu.com, nous nous engageons à fournir des ouvrages de qualité sur l’AS Monaco FC. Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison légitime, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Conditions générales de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Articles éligibles au retour

L’ouvrage doit être dans son état d’origine (neuf, non lu, non endommagé, sans marques, déchirures ou plis).
L’ouvrage doit être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage assurant une protection équivalente pendant le transport.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise.

Articles non éligibles au retour et au remboursement

Les livres endommagés après la livraison en raison d’une mauvaise manipulation ou d’une négligence de l’acheteur.
Les livres achetés en promotion finale ou avec une mention explicite de non-échange/non-remboursement.
Les produits numériques (s’il y en a) après téléchargement.

2. Procédure de retour

Notification : Envoyez un e-mail à [Adresse e-mail du service client, par exemple : stilelibero (@) monaco.mc dans les 14 jours suivant la réception, en précisant :

Votre nom et prénom.
Le numéro de commande.
Le titre de l’ouvrage.
La raison détaillée du retour (par exemple : article endommagé, erreur de commande, etc.).

Autorisation de retour : Notre service client vous enverra les instructions de retour, y compris l’adresse postale. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Expédition : Renvoyez l’ouvrage autorisé à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou mauvaise référence envoyée).

3. Remboursements

Délai de traitement
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.).

Remboursement pour article défectueux ou non conforme

Si l’ouvrage est reçu endommagé ou défectueux ou si nous vous avons envoyé la mauvaise référence, nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article et les frais de retour standard (sur présentation d’un justificatif d’affranchissement). Nous pourrons également vous proposer un remplacement si l’article est en stock.

4. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par mail ou à l’adresse postale pour la correspondance, Stile libero Communication, 2, rue du Gabian, 98000 Monaco